Trợ lý ảo giải đáp thông tin, thắc mắc, yêu cầu của người dân về dịch vụ công. Anh/chị vui lòng nhập yêu cầu để được hỗ trợ.
Hướng dẫn sử dụng
Tổ chức, cá nhân click chọn 1 thủ tục hành chính cần tra cứu, thông tin chi
tiết về thủ tục hành chính sẽ hiện ra:
Người làm thủ tục có thể nộp hồ sơ thủ tục hành chính: Bằng cách click vào nút
“Nộp hồ sơ” hoặc in hướng dẫn thủ tục hành chính bằng nút “In”
- Cài đặt Token manager của USB Token (trong ổ CD khi cắm thiết bị USB Token ký số vào máy tính).
- Cài đặt phần mềm Plugin tải tại đây: Tải Plugin
Sau khi cài đặt phần mềm Plugin và đã cắm UBS Token ký số vào máy tính, người dùng thực hiện các bước sau để ký số:
Sau khi Người dùng chọn “Đăng nhập”, hệ thống sẽ thực hiện ký số tài liệu của người dùng. Sau khi hệ thống thực hiện ký số thành công, hệ thống sẽ hiển thị ra màn hình thông tin Chi tiết hồ sơ (Bước_4.1) và thông báo đã ký số thành công.
Lúc này, Người dùng sẽ xác nhận ký số trên điện thoại đang sử dụng cài sim đã được đăng ký ký số. Sau khi hoàn thành xác nhận ký số trên điện thoại, hệ thống sẽ thực hiện ký số tài liệu của người dùng và tự động chuyển về màn hình hiển thị thông tin Chi tiết hồ sơ (Bước_4.1) và thông báo đã ký số thành công.
- Cài đặt ứng dụng "MySign" trên appStore/CH Play.
Sau khi cài đặt và đăng nhập vào phần mềm, người dùng thực hiện các bước sau để ký số:
Sau khi hoàn thành xác nhận ký số trên điện thoại, hệ thống sẽ thực hiện ký số tài liệu của người dùng và tự động chuyển về màn hình hiển thị thông tin Chi tiết hồ sơ (Bước_4.1) và thông báo đã ký số thành công.
- Cho phép NSD tra cứu thông tin của công dân dựa vào thông tin: Họ và tên người nộp, số CMND/CCCD, ngày sinh.
- Để thực hiện tra cứu, NSD thực hiện các bước sau:
+ Bước 1: NSD vào menu “Tiếp nhận”. Sau đó, chọn TTHC và thêm mới hồ sơ.
(Bước 1 thao tác như thêm mới hồ sơ hàng ngày)
+ Bước 2: Tại giao diện nhập thông tin hồ sơ, NSD chọn nút “Tra cứu từ CSDL Dân cư” như hình minh họa bên dưới.
+ Bước 3: Tại giao diện Tra cứu thông tin công dân, NSD chọn mục “Tra cứu thông tin”.
Sau đó, nhập các thông tin bắt buộc và chọn nút “Tra cứu thông tin người nộp hồ sơ” như hình minh họa phía dưới.
*Các trường dữ liệu bắt buộc nhập gồm: Họ và tên, số CCCD/CMND, ngày sinh.
- Cho phép NSD tra cứu thông tin hộ gia đình công dân dựa vào thông tin: Họ và tên, Năm sinh, số định danh (CCCD/CMND), số định danh người trong gia đình.
- Để thực hiện tra cứu, NSD thực hiện các bước sau:
+ Bước 1: NSD vào menu “Tiếp nhận”. Sau đó, chọn TTHC và thêm mới hồ sơ.
(Bước 1 thao tác như thêm mới hồ sơ hàng ngày)
+ Bước 2: Tại giao diện nhập thông tin hồ sơ, NSD chọn nút “Tra cứu từ CSDL Dân cư” như hình minh họa bên dưới.
+ Bước 3: Tại giao diện Tra cứu thông tin công dân, NSD chọn mục “Xác nhận thông tin hộ gia đình”. Sau đó, nhập các thông tin
bắt buộc và chọn nút “Xác nhận thông tin hộ gia đình” như hình minh họa phía dưới.
*Các trường dữ liệu bắt buộc nhập gồm: Họ và tên, Năm sinh, số định danh (CCCD/CMND), số định danh người trong gia đình.
- Cho phép NSD kiểm tra số chứng minh thư nhân dân và số định danh cá nhân có phải của một người hay không dựa vào thông tin: Họ và tên, số chứng minh thư nhân dân, số định danh cá nhân.
- Để thực hiện tra cứu, NSD thực hiện các bước sau:
+ Bước 1: NSD vào menu “Tiếp nhận”. Sau đó, chọn TTHC và thêm mới hồ sơ.
(Bước 1 thao tác như thêm mới hồ sơ hàng ngày)
+ Bước 2: Tại giao diện nhập thông tin hồ sơ, NSD chọn nút “Tra cứu từ CSDL Dân cư” như hình minh họa bên dưới.
+ Bước 3: Tại giao diện Tra cứu thông tin công dân, NSD chọn mục “Xác nhận số định danh và CMTND”.
Sau đó, nhập các thông tin bắt buộc và chọn nút “Kiểm tra” như hình minh họa phía dưới.
*Các trường dữ liệu bắt buộc nhập gồm: Họ và tên, số chứng minh thư nhân dân, số định danh cá nhân.
- Cho phép NSD tra cứu thông tin của công dân dựa vào thông tin: Họ và tên người nộp, số CMND/CCCD, ngày sinh.
- Để thực hiện tra cứu, NSD thực hiện các bước sau:
+ Bước 1: NSD vào menu “Hồ sơ trực tuyến”. Chọn TTHC, sau đó chọn hồ sơ trực tuyến cần thao tác.
(Bước 1 thao tác như tiếp nhận hồ sơ trực tuyến hàng ngày)
+ Bước 2: Tại giao diện xác nhận hồ sơ trực tuyến, NSD chọn nút “Tra cứu từ CSDL Dân cư” như hình minh họa bên dưới.
+ Bước 3: Tại giao diện Tra cứu thông tin công dân, NSD chọn mục “Tra cứu thông tin”.
Sau đó, nhập các thông tin bắt buộc và chọn nút “Tra cứu thông tin người nộp hồ sơ” như hình minh họa phía dưới.
*Các trường dữ liệu bắt buộc nhập gồm: Họ và tên, số CCCD/CMND, ngày sinh.
- Cho phép NSD tra cứu thông tin hộ gia đình công dân dựa vào thông tin: Họ và tên, Năm sinh, số định danh (CCCD/CMND), số định danh người trong gia đình.
- Để thực hiện tra cứu, NSD thực hiện các bước sau:
+ Bước 1: NSD vào menu “Hồ sơ trực tuyến”. Chọn TTHC, sau đó chọn hồ sơ trực tuyến cần thao tác.
(Bước 1 thao tác như tiếp nhận hồ sơ trực tuyến hàng ngày)
+ Bước 2: Tại giao diện xác nhận hồ sơ trực tuyến, NSD chọn nút “Tra cứu từ CSDL Dân cư” như hình minh họa bên dưới.
+ Bước 3: Tại giao diện Tra cứu thông tin công dân, NSD chọn mục “Xác nhận thông tin hộ gia đình”.
Sau đó, nhập các thông tin bắt buộc và chọn nút “Xác nhận thông tin hộ gia đình” như hình minh họa phía dưới.
*Các trường dữ liệu bắt buộc nhập gồm: Họ và tên, Năm sinh, số định danh (CCCD/CMND), số định danh người trong gia đình.
- Cho phép NSD kiểm tra số chứng minh thư nhân dân và số định danh cá nhân có phải của một người hay không dựa vào thông tin: Họ và tên, số chứng minh thư nhân dân, số định danh cá nhân.
- Để thực hiện tra cứu, NSD thực hiện các bước sau:
+ Bước 1: NSD vào menu “Hồ sơ trực tuyến”. Chọn TTHC, sau đó chọn hồ sơ trực tuyến cần thao tác.
(Bước 1 thao tác như tiếp nhận hồ sơ trực tuyến hàng ngày)
+ Bước 2: Tại giao diện xác nhận hồ sơ trực tuyến, NSD chọn nút “Tra cứu từ CSDL Dân cư” như hình minh họa bên dưới.
+ Bước 3: Tại giao diện Tra cứu thông tin công dân, NSD chọn mục “Xác nhận số định danh và CMTND”.
Sau đó, nhập các thông tin bắt buộc và chọn nút “Kiểm tra” như hình minh họa phía dưới.
*Các trường dữ liệu bắt buộc nhập gồm: Họ và tên, số chứng minh thư nhân dân, số định danh cá nhân.
